RESI & RECESSI

Come avviare la procedura di reso e recesso?

• ONLINE ATTRAVERSO IL SITO WEB

Accedi a IL MIO ACCOUNT, clicca su I MIEI ORDINI. Verrà visualizzato l’elenco degli ordini che hai effettuato nel tempo. Clicca sul pulsante VISUALIZZA riferito all’ordine che ti interessa. A questo punto si aprirà la pagina DETTAGLI ORDINE: qui puoi chiedere il rimborso per ogni articolo oppure dell’intero ordine. Se scegli il rimborso selettivo cliccando sul pulsante RIMBORSO ARTICOLO che trovi sotto ogni prodotto, si aprirà un form dove inserire obbligatoriamente la quantità e il motivo. Puoi anche aggiungere facoltativamente un file: questo è utile se devi comprovare un difetto, un danno o uno sbaglio di articolo. Se scegli il RIMBORSO TOTALE, si apre l’apposito form. Clicca sul pulsante INVIA RICHIESTA. Una volta effettuato l’invio della domanda apparirà in alto nella pagina la scritta di colore bianco su fondo arancio RICHIESTA INVIATA CON SUCCESSO.

Lo stato della tua domanda è consultabile in RICHIESTE RIMBORSO, dove trovi lo storico delle pratiche. Anche qui hai la possibilità di caricare dei file: opzione utile se vuoi integrare spontaneamente la tua documentazione o qualora ti venisse richiesto dall’amministrazione del sito web.

Si può inoltrare una richiesta di rimborso per gli articoli di un ordine sia singolarmente sia totalmente, usando i pulsanti che si trovano accanto ai prodotti stessi nella pagina di DETTAGLI ORDINE raggiungibile attraverso I MIEI ORDINI, cliccando sul pulsante VISUALIZZA dell’ordine che ci interessa.
Anche gli articoli che compongono i SET possono essere restituiti singolarmente: in questo caso – se la richiesta è stata accettata – l’importo che viene rimborsato è pari al prezzo di vendita a listino del singolo articolo, detratto lo sconto applicato al set di cui fa parte in relazione all’ordine oggetto del reso.

• TRAMITE E-MAIL

Puoi scegliere di usare la e-mail resierecessi@crudiepuri.com come canale dedicato per la comunicazione della richiesta di reso e recesso.

TEMPI E MODALITÀ

Per ulteriori delucidazioni su tempi e modalità di reso e recesso consultare il paragrafo RESI & RECESSI della pagina FAQ GENERICHE che trovi nel menu principale sotto la voce ASSISTENZA CLIENTI.